Que représente le standard PCI DSS ?
PCI DSS, la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS), est un standard de sécurité des données qui s'applique aux différents acteurs de la chaîne monétique. La norme PCI DSS est établie par les cinq principaux réseaux et est gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI (forum international ouvert pour l'amélioration, la diffusion et la mise en œuvre de normes de sécurité pour la protection des données de comptes). Ce standard a été créé afin d’augmenter le contrôle des informations du titulaire de la carte dans le but de réduire l'utilisation frauduleuse des instruments de paiement. (Source)
Une quête de confiance sur un marché concurrentiel
Comme tous les secteurs, le tourisme est aujourd’hui fortement exposé aux cyberattaques de plus en plus complexes et fréquentes. Cela s’explique notamment par le nombre important d’internautes qui réservent leurs vacances en ligne et transmettent leurs coordonnées bancaires. L’intérêt pour les hackers est alors évident. Conscients de ces éléments, les internautes sont aujourd’hui particulièrement méfiants et nombre d’entre eux ne vont pas au bout de leur démarche de réservation en cas de doute. Ainsi, de manière générale, les taux d’abandons liés au paiement peuvent atteindre près de 80%. La question du paiement est donc tout aussi importante que celle liée au prix du séjour.
Une recherche de différenciation grâce à la confiance
Dans ce contexte, on constate que nombre d’acteurs se livrent aujourd’hui une bataille farouche pour proposer aux internautes une véritable expérience client, et ce, dès leur arrivée sur leur site web. Cela concerne tous les éléments liés à la navigation, au tunnel d’achat, à la personnalisation, aux offres, etc. Bien entendu, le paiement fait partie intégrante de cette réflexion. En ce sens, la certification PCI DSS n’est pas qu’un simple label, mais bien un réel avantage pour instaurer un climat de confiance facilitant l’acte d’achat. Il convient donc de s’emparer de cette opportunité pour développer son attractivité et sa compétitivité sur le marché. Cette tendance devrait s’accélérer à court terme et devenir un véritable standard qualité auprès des professionnels du tourisme.
Par Manuel MIRABEL , dirigeant de Ctoutvert
Une quête de confiance sur un marché concurrentiel
Comme tous les secteurs, le tourisme est aujourd’hui fortement exposé aux cyberattaques de plus en plus complexes et fréquentes. Cela s’explique notamment par le nombre important d’internautes qui réservent leurs vacances en ligne et transmettent leurs coordonnées bancaires. L’intérêt pour les hackers est alors évident. Conscients de ces éléments, les internautes sont aujourd’hui particulièrement méfiants et nombre d’entre eux ne vont pas au bout de leur démarche de réservation en cas de doute. Ainsi, de manière générale, les taux d’abandons liés au paiement peuvent atteindre près de 80%. La question du paiement est donc tout aussi importante que celle liée au prix du séjour.
Une recherche de différenciation grâce à la confiance
Dans ce contexte, on constate que nombre d’acteurs se livrent aujourd’hui une bataille farouche pour proposer aux internautes une véritable expérience client, et ce, dès leur arrivée sur leur site web. Cela concerne tous les éléments liés à la navigation, au tunnel d’achat, à la personnalisation, aux offres, etc. Bien entendu, le paiement fait partie intégrante de cette réflexion. En ce sens, la certification PCI DSS n’est pas qu’un simple label, mais bien un réel avantage pour instaurer un climat de confiance facilitant l’acte d’achat. Il convient donc de s’emparer de cette opportunité pour développer son attractivité et sa compétitivité sur le marché. Cette tendance devrait s’accélérer à court terme et devenir un véritable standard qualité auprès des professionnels du tourisme.
Par Manuel MIRABEL , dirigeant de Ctoutvert
