Samsung a procédé à un rappel du Galaxy Note7, qui a concerné une dizaine de pays et 2,5 millions d'unités. Le coût de cette opération est inconnue, mais les analystes l'estiment entre 1 milliard… et 5 milliards de dollars ! Et le constructeur est loin d'en avoir terminé puisque des modèles de remplacement ont de nouveau pris feu cette semaine.
Trois cas ont en effet éveillé les soupçons et jeté le trouble sur Samsung. Après incendie du smartphone dans un avion, puis un autre entre les mains d'une enfant, le troisième cas interroge sérieusement sur la volonté réelle de Samsung de vouloir régler définitivement ce problème. Un Galaxy Note7 de remplacement — qui ne devrait donc pas avoir de problème de batterie — a spontanément pris feu une nuit en intoxiquant son propriétaire, qui a fini à l'hôpital.
Le hic, c'est que Samsung a pris l'affaire très légèrement. L'utilisateur a ainsi reçu par accident un SMS d'un représentant de l'entreprise demandant s'il fallait « ralentir » le consommateur ou le laisser continuer à menacer le constructeur. Beaucoup de cynisme donc pour Samsung, qui va devoir prendre une décision difficile : les autorités américaines pourraient en effet décider d'interdire l'appareil à la vente.
Trois cas ont en effet éveillé les soupçons et jeté le trouble sur Samsung. Après incendie du smartphone dans un avion, puis un autre entre les mains d'une enfant, le troisième cas interroge sérieusement sur la volonté réelle de Samsung de vouloir régler définitivement ce problème. Un Galaxy Note7 de remplacement — qui ne devrait donc pas avoir de problème de batterie — a spontanément pris feu une nuit en intoxiquant son propriétaire, qui a fini à l'hôpital.
Le hic, c'est que Samsung a pris l'affaire très légèrement. L'utilisateur a ainsi reçu par accident un SMS d'un représentant de l'entreprise demandant s'il fallait « ralentir » le consommateur ou le laisser continuer à menacer le constructeur. Beaucoup de cynisme donc pour Samsung, qui va devoir prendre une décision difficile : les autorités américaines pourraient en effet décider d'interdire l'appareil à la vente.