Une nouvelle ère pour Ikea : la marketplace d'occasion
Ikea, leader mondial de l'ameublement, fait un pas de plus dans l'univers du commerce en ligne en lançant « Ikea Preowned », une plateforme dédiée à la vente et à l'achat de meubles d'occasion de la marque. Cette initiative, actuellement en phase de test à Oslo et Madrid jusqu'à la fin de l'année, permet aux consommateurs de vendre et d'acheter directement entre eux des articles Ikea. Cette démarche, qui pourrait être étendue à d'autres pays en cas de succès, témoigne de l'intérêt croissant du groupe pour la seconde main, un secteur en pleine expansion.
Le directeur général d'Ingka, holding qui regroupe la majorité des magasins Ikea, Jesper Brodin, a exprimé son enthousiasme pour ce projet, le qualifiant de « rêve de longue date ». En effet, cette nouvelle marketplace vient compléter une série d'initiatives mises en place par Ikea ces dernières années pour se rapprocher des consommateurs. L'enseigne propose déjà des services de reprise de meubles en magasin, ainsi que la possibilité de réserver des produits d'occasion en ligne, disponibles ensuite en point de vente.
L'objectif de cette plateforme est clair : reprendre la main sur un marché où les meubles Ikea sont déjà très prisés, mais où les échanges se font habituellement via des sites tiers comme eBay. Jesper Brodin a d'ailleurs souligné que la part de marché des produits Ikea d'occasion dépasse déjà celle des meubles neufs, un potentiel que le groupe ne souhaite pas laisser passer.
Sur le site d’Ikea Preowned, les vendeurs peuvent facilement mettre en ligne leurs produits en y ajoutant des photos et un prix de vente. L'intelligence artificielle intégrée au système y associe des images promotionnelles officielles pour améliorer l’attractivité des annonces. Les acheteurs, quant à eux, récupèrent directement les meubles auprès des vendeurs. Ces derniers ont le choix entre être payés en argent comptant ou recevoir un bon d'achat Ikea, avec un bonus de 15 %, qu'ils peuvent utiliser pour l'achat de nouveaux produits.
Le directeur général d'Ingka, holding qui regroupe la majorité des magasins Ikea, Jesper Brodin, a exprimé son enthousiasme pour ce projet, le qualifiant de « rêve de longue date ». En effet, cette nouvelle marketplace vient compléter une série d'initiatives mises en place par Ikea ces dernières années pour se rapprocher des consommateurs. L'enseigne propose déjà des services de reprise de meubles en magasin, ainsi que la possibilité de réserver des produits d'occasion en ligne, disponibles ensuite en point de vente.
L'objectif de cette plateforme est clair : reprendre la main sur un marché où les meubles Ikea sont déjà très prisés, mais où les échanges se font habituellement via des sites tiers comme eBay. Jesper Brodin a d'ailleurs souligné que la part de marché des produits Ikea d'occasion dépasse déjà celle des meubles neufs, un potentiel que le groupe ne souhaite pas laisser passer.
Sur le site d’Ikea Preowned, les vendeurs peuvent facilement mettre en ligne leurs produits en y ajoutant des photos et un prix de vente. L'intelligence artificielle intégrée au système y associe des images promotionnelles officielles pour améliorer l’attractivité des annonces. Les acheteurs, quant à eux, récupèrent directement les meubles auprès des vendeurs. Ces derniers ont le choix entre être payés en argent comptant ou recevoir un bon d'achat Ikea, avec un bonus de 15 %, qu'ils peuvent utiliser pour l'achat de nouveaux produits.
Vers une extension des services en ligne
Bien que la mise en ligne soit actuellement gratuite, Jesper Brodin n'exclut pas l'introduction de frais symboliques à l'avenir, en fonction des résultats obtenus durant cette période de test. L'enseigne prévoit d'observer de près l'utilisation de la plateforme, notamment pour évaluer l'impact économique du modèle proposé. L'idée est de voir si la possibilité de recevoir des bons d'achat chez Ikea incite davantage de clients à utiliser cette nouvelle marketplace.
Toutefois, ce projet n'est pas sans défis. En jouant les intermédiaires, Ikea endosse une responsabilité en matière de qualité des produits échangés. Une mauvaise expérience d'achat pourrait nuire à l'image de la marque, même si l'enseigne n'est pas directement impliquée dans la transaction. Ikea devra donc veiller à ce que les articles proposés sur la plateforme respectent les standards de qualité attendus par ses clients.
Avec Ikea Preowned, le groupe suédois montre clairement son ambition de devenir un acteur incontournable dans le domaine de la seconde main tout en renforçant sa présence en ligne. Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large qui vise à attirer les consommateurs vers les magasins pour l'achat de meubles neufs, tout en leur offrant des solutions d'ameublement complètes, y compris des services de financement et d'agencement.
En parallèle, Ikea continue d'innover en termes de marketing pour attirer les clients dans ses points de vente. En France, par exemple, l'enseigne a lancé une campagne originale pour la rentrée : le samedi 31 août, les clients sont invités à venir en magasin en pyjama pour participer à des activités autour du sommeil et bénéficier de bons d'achat. Une manière ludique et engageante de renforcer l'attractivité de ses magasins tout en diversifiant son offre.
Toutefois, ce projet n'est pas sans défis. En jouant les intermédiaires, Ikea endosse une responsabilité en matière de qualité des produits échangés. Une mauvaise expérience d'achat pourrait nuire à l'image de la marque, même si l'enseigne n'est pas directement impliquée dans la transaction. Ikea devra donc veiller à ce que les articles proposés sur la plateforme respectent les standards de qualité attendus par ses clients.
Avec Ikea Preowned, le groupe suédois montre clairement son ambition de devenir un acteur incontournable dans le domaine de la seconde main tout en renforçant sa présence en ligne. Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large qui vise à attirer les consommateurs vers les magasins pour l'achat de meubles neufs, tout en leur offrant des solutions d'ameublement complètes, y compris des services de financement et d'agencement.
En parallèle, Ikea continue d'innover en termes de marketing pour attirer les clients dans ses points de vente. En France, par exemple, l'enseigne a lancé une campagne originale pour la rentrée : le samedi 31 août, les clients sont invités à venir en magasin en pyjama pour participer à des activités autour du sommeil et bénéficier de bons d'achat. Une manière ludique et engageante de renforcer l'attractivité de ses magasins tout en diversifiant son offre.